»Marktgebieden
»Lokale overheid en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden

Lokale overheid en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden

Betere dienstverlening aan burgers

Het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-overheid (NUP) weerspiegelt de onverminderde politieke ambities voor lokale en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden: betere dienstverlening tegen lagere administratieve lasten. Hoe benutten overheidsorganisaties de kansen van e-overheid?

Snel zichtbare resultaten boeken of werken vanuit een stevig fundament. Voor veel overheidsorganisaties een actueel vraagstuk bij het verbeteren van de dienstverlening via e-overheid. DCE brengt alle lange- en korte termijndoelen en kansen overzichtelijk in kaart zodat de strategische aanpak bepaald kan worden.

DCE Consultants en de lokale overheid

Betere publieke dienstverlening, een professionelere bedrijfsvoering en een effectievere samenwerking dankzij geavanceerde ICT-oplossingen. Dat is de kern van de aanpak van DCE rondom e-overheid. DCE biedt expertise vanaf de strategievorming tot en met de implementatie. In de thema's 'Digitaal werken', 'Effectief samenwerken', 'Open Source' en 'Aansturing grootschalige ICT-projecten' heeft DCE ervaring bij verschillende gemeenten en samenwerkingverbanden zoals:

gemeente Amsterdam
gemeente Den Haag
gemeente Utrecht
gemeente Tilburg
de Veiligheidsregio’s
Wigo4it (samenwerking meerdere sociale diensten)

Belangrijkste marktuitdagingen voor overheidsorganisaties

Hoe vertaalt u strategie, beleid en verplichtingen naar een optimale uitvoering in de praktijk?▾

Een betere dienstverlening is een actueel speerpunt voor veel overheidsorganisaties. DCE helpt dit beleid om te zetten naar de praktijk, bijvoorbeeld met de inrichting van een klantcontactcentrum.

Vanuit het thema 'Digitaal werken' denkt DCE mee over inzet van digitale middelen die de beleidsdoelstellingen helpen realiseren.

Hoe speelt u effectief in op de groeiende noodzaak van (keten)samenwerking... ▾

en hoe wordt een vruchtbaar netwerk ingericht? De publieke sector transformeert in een complex netwerk van partijen met een diversiteit aan belangen. DCE brengt de mogelijkheden en kansen in kaart en helpt (keten)samenwerking verbeteren.

Overheidsorganisaties rondom bijvoorbeeld sociale zekerheid en crisisbeheersing werken in toenemende mate samen in ketens. Met 'Effectief samenwerken' ondersteunt DCE (keten)samenwerking binnen de overheid.

Hoe optimaliseert u de dienstverlening en organisatie...▾

via veranderingen in processen, IT-systemen en de mensen op de werkvloer? Vanaf 2008 dienen alle rijksdiensten open standaarden breed toe te passen. DCE ondersteunt overheidsorganisaties bij de ontwikkeling van een adequate softwarestrategie.

DCE heeft ruime ervaring met het ontwikkelen en implementeren van softwarestrategieën rondom open source en open standaarden.

Hoe realiseert u de gewenste output bij lopende ICT-programma’s...▾

en hoe wordt beoordeeld welke projecten overbodig zijn? Het implementeren van grootschalige ICT-projecten is een complexe organisatorische en technische uitdaging. DCE adviseert en ondersteunt overheidsorganisaties vanuit jarenlange ervaring.

DCE overziet de technische complexiteit van grootschalige ICT-projecten en maakt de wederzijdse afhankelijkheid van alle partijen inzichtelijk.